Các trường hợp xử lý sự cố khi đăng nhập flow

Kiểm tra tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản flow

Lỗi đăng nhập không thành công thường xuất phát từ việc nhập sai ký tự viết hoa, khoảng trắng thừa hoặc bàn phím đang bật chế độ gõ dấu tiếng Việt (Telex/Vni).

• Kiểm tra phím Caps Lock trên máy tính hoặc phím viết hoa trên thiết bị di động.
• Tắt tạm thời bộ gõ tiếng Việt khi nhập mật khẩu chứa tổ hợp ký tự đặc biệt.
• Đảm bảo không copy nhầm khoảng trắng ở đầu hoặc cuối chuỗi ký tự.

Đăng ký tài khoản flow

Xử lý khi quên mật khẩu hoặc tài khoản bị khóa tạm thời

Khi nhập sai thông tin đăng nhập vượt quá số lần cho phép, hệ thống bảo mật của flow sẽ tạm khóa tính năng đăng nhập để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

1. Tạm dừng thao tác thử lại ít nhất 15 phút để hệ thống gỡ bỏ giới hạn tạm thời.
2. Sử dụng tính năng khôi phục hoặc liên hệ trang trợ giúp tài khoản để kiểm tra trạng thái kích hoạt.
3. Cập nhật mật khẩu mới đáp ứng đủ độ bảo mật và ghi nhớ chuẩn xác.

Trợ giúp vấn đề tài khoản

Khắc phục lỗi kết nối mạng và tải giao diện đăng nhập

Đường truyền Internet thiếu ổn định có thể khiến yêu cầu xác thực không gửi được đến máy chủ, dẫn đến thông báo hết thời gian chờ hoặc trang trắng.

• Kiểm tra kết nối mạng Wi-Fi hoặc chuyển sang dữ liệu di động 4G/5G ổn định.
• Tắt các công cụ VPN hoặc proxy có thể gây gián đoạn đường truyền khu vực.
• Xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt hoặc khởi động lại ứng dụng flow trên thiết bị.

Hướng dẫn xử lý sự cố kỹ thuật

Kiểm tra phiên bản ứng dụng flow trên thiết bị Android

Các phiên bản ứng dụng cũ có thể không còn tương thích với giao thức xác thực mới trên hệ thống, gây ra lỗi tự động thoát hoặc từ chối truy cập.

1. Kiểm tra phiên bản ứng dụng flow đã cài đặt trên thiết bị Android.
2. Truy cập chuyên mục tải để kiểm tra file cài đặt mới nhất nếu ứng dụng báo lỗi phiên bản.
3. Cài đặt cập nhật và thử lại quy trình đăng nhập.

Tải ứng dụng flow

Các bước tiếp theo sau khi đăng nhập flow thành công

Sau khi đăng nhập thành công, người chơi có thể truy cập đầy đủ các trò chơi nổ hũ như Jewels Prosper, Gladi Glory, Fortune Dragon, Funky Fortunez và Fruity Candy trên nền tảng flow.

• Kiểm tra thông tin hồ sơ và bảo mật cá nhân.
• Xem hướng dẫn dành cho người mới để làm quen với các thao tác trải nghiệm.
• Lưu ý đăng xuất an toàn nếu sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Hướng dẫn người chơi mới